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山西暖氣片摘要:廣告刊登得越多,企業(yè)品牌為什么顧客越難買到就越令人懷疑。
在去中心化媒體時代,企業(yè)品牌和顧客信息表達(dá)渠道看似增加,但實際上雙方信息表達(dá)的難度也在增加——顧客在內(nèi)容消費方面更加碎片化,對各種營銷新聞的免疫力也在不斷增強(qiáng)。
再加上很多營銷新聞都是企業(yè)品牌單方面的自吹自擂,不能誘惑顧客,也不能形成長期影響費用決定的企業(yè)品牌形象。 如何在新的營銷時代與客戶建立有效的對話? 成了許多企業(yè)品牌的一大難關(guān)。
這幾天,專業(yè)口腔護(hù)理企業(yè)品牌usmile,正好做了一個信息表達(dá)良好的案例。
這個提倡“像護(hù)理皮膚一樣護(hù)理口腔”的國潮企業(yè)品牌,在不到5年的時間里,取得了天貓平臺電動牙刷類別11.2%的占有率,排名第二,但對于眾多費用高昂的企業(yè)品牌來說,卻達(dá)到了這個成績。
這就不足為奇了,usmile是如何超越漫長的企業(yè)品牌成長周期而快速成長的。
這次,我們利用新產(chǎn)品發(fā)布會和快閃店,清晰地展示了企業(yè)品牌如何與顧客建立有效對話的場景。 我們也似乎從這家快閃店的市場營銷背后,觸及到了這個新企業(yè)品牌迅速崛起的脈絡(luò)。
“嘿科學(xué)技術(shù)研究所”立體信息表現(xiàn)企業(yè)品牌形象
近年來,在線體驗信息的表達(dá)方式不斷變化,零售領(lǐng)域的快速發(fā)展正在探索讓顧客怦然心動的因素。 特別是在漫長的“家里蹲期”后的長假中,“限時”企業(yè)品牌快閃體驗店再次流行,usmile也趕不上這股浪潮更新?lián)Q代,快閃店帶來的新鮮體驗,往往會產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力。
10月1日至5日,usmile快閃店“嘿科技研究所”正式亮相杭州城西銀泰城,10月3日與企業(yè)品牌代言人張新成合作,推出了與華為榮耀共同開發(fā)的智能新產(chǎn)品——星光聲波電動牙刷。 現(xiàn)場人潮涌動,在線頻繁刷新屏幕微信朋友圈,在社會交流平臺上,usmile#引發(fā)科技#話題——截止活動結(jié)束,微博相關(guān)話題瀏覽量為2億2000萬。
只是個發(fā)布會,為什么會得到高度關(guān)注? 到底u(yù)smile這家快閃店有什么吸引力?
一出現(xiàn)“喂”字,帶上畫面和音響,眼前浮現(xiàn)出長著大白牙的笑容; “科學(xué)技術(shù)研究所”代表著專業(yè)和前沿。 可以看到,這個名字是usmile“支撐技術(shù),保護(hù)客戶笑容”的企業(yè)品牌理念的傳播。
快閃店分為許多體驗角。 大都會聯(lián)名藝術(shù)空之間,為5g科技展示區(qū)、科技微泡沫屋、口腔官方展示區(qū)、美學(xué)亮點區(qū)。 按展示區(qū)域分組,構(gòu)成“usmile立體化的企業(yè)品牌形象”。
接近“科學(xué)技術(shù)研究所”,首先看到的是店外笑容的紙牌機(jī)。 參加者在監(jiān)視器前笑著拍攝自己,會測量自己的笑容分?jǐn)?shù),掃描手機(jī)代碼后會留下笑容的照片,可以收到權(quán)益的小禮物。 企業(yè)品牌通過這種小游戲的方法,吸引客戶的交流參與,在游戲中加深客戶的企業(yè)品牌形象,“以笑容”強(qiáng)化企業(yè)品牌的心智。
笑著洗牌后,我們從未來科幻畫風(fēng)圓圓的水入口進(jìn)入店內(nèi),奇幻美學(xué)藝術(shù)之旅開始了。
最先給予視覺沖擊的是usmile和大都會的聯(lián)名藝術(shù)空之間。
展示區(qū)前后左右以大都會美術(shù)館的有名收藏品“睡蓮池小橋”和“麥田和柏樹”為主要視覺,營造了充滿臨場感的立體沉浸式美學(xué)空之間。 在空之間,還放置著usmile與場景的圖畫聯(lián)名描繪的電動牙刷和含漱藥等口腔護(hù)理產(chǎn)品,按打卡拍照,可以輕松感受產(chǎn)品的藝術(shù)之美。
“大都會”后,參加者可以按照室內(nèi)動線,進(jìn)入5g科技展示場和科技屋。
其中,5g科技展示區(qū)以無菌管道和科技交流屏為主體,通過差異化陳列和創(chuàng)意視頻介紹,展示了企業(yè)品牌產(chǎn)品較長的續(xù)航時間、微泡沫、動力電機(jī)等三大科技實力; 配合鏡面設(shè)計,反射科學(xué)技術(shù)空之間的未來感。 參加者站在其間,仿佛站在未來的實驗室里。
位于店內(nèi)中心的高科技房屋最適合大家刷卡,將電動牙刷的微泡沫清洗能力更直觀地展示在顧客眼前。
展示區(qū)根據(jù)微泡的科技實力建成微泡店,進(jìn)入微泡店,與大小流動氣泡同行,正好與usmile的“微泡進(jìn)入牙縫的清潔力”相符,是微泡清潔力的企業(yè)。 科技屋不在,又呈現(xiàn)出不同的泡沫畫面,夢幻絢爛,吸引了眾多參觀者頻繁拍照。
下一個亮點背書區(qū)羅列了usmile過去的各種當(dāng)家產(chǎn)品和國內(nèi)外設(shè)計獎的榮譽(yù),本屆科技和美學(xué)觸手可及。
在對面滾動展示的usmile口腔官方展示區(qū),usmile根據(jù)不同的口腔問題,美白、敏感、語調(diào),給出了完美處理口腔問題的答案公式,并具備了各系列口腔產(chǎn)品。 從牙線、面部噴霧、漱口藥、電動牙刷等一切事物中,完美地傳達(dá)出了“像護(hù)膚品一樣護(hù)理口腔”的終極專業(yè)感。
在這個“科技研究所”里,usmile憑借科技實力、美學(xué)藝術(shù)、專業(yè)背書、產(chǎn)品觸摸達(dá)與客戶進(jìn)行了親密接觸,從而在客戶心中立體塑造了企業(yè)品牌形象。
“科學(xué)技術(shù)研究所”的沉浸式體驗給客戶留下了企業(yè)品牌的深刻印象。 而令人驚訝的視覺和奇幻沉浸式科技,同時也降低了客戶對5g嘿科技的理解難度,輕松向客戶傳播企業(yè)品牌時尚玩樂的形象。
更多的企業(yè)品牌值得借鑒的是,usmile在沉浸式體驗中傳達(dá)企業(yè)品牌理念后,通過草區(qū)的產(chǎn)品體驗,對來訪者進(jìn)行企業(yè)品牌和產(chǎn)品教育,進(jìn)一步提高了這次企業(yè)品牌接觸和信息表達(dá)的效果。
解除柄的相互作用,擴(kuò)大雙線的自傳遞
除了橫向全面展示企業(yè)品牌的復(fù)制品外,usmile還考慮了信息表達(dá)的深度。 向與過去的企業(yè)品牌不同的顧客單方面出口。 “科學(xué)技術(shù)研究所”還為客戶提供了一個互動的展示平臺。 特別是對于重視“參與感”的年輕一代來說,“參與”是將普通顧客轉(zhuǎn)變成忠實粉絲的關(guān)鍵。
在“科學(xué)技術(shù)研究所”,各種酷炫的展示場的裝置被預(yù)約了可以用打卡拍照的地方,客戶可以去打卡、拍照、共享。 共享后,可以免費領(lǐng)取產(chǎn)品體驗,擁有限時購買店鋪的權(quán)益。 這成功地將線上快閃店的影響從線上擴(kuò)散到了線上。 在帥氣的科學(xué)技術(shù)背后,刷牙這種看似生活化的小事,帶來了強(qiáng)烈的反差感和獵奇的心理,吸引著越來越多的人。
鼓勵自我傳播的活動規(guī)則,以便了解usmile的眼球不僅限于快閃店的參加者。 在線和客戶氣氛高漲的同時,在線分發(fā)也在同步進(jìn)行。 ——usmile笑容測試h5也隨著快閃店的開幕上線了。
這個h5“嘿科技”笑容價值測試的噱頭,本身就能引起人們的好奇心,吸引人們的參與。 再加上,就像網(wǎng)上快閃店分享照片的邏輯一樣,大眾尤其是年輕人是社會交流平臺,總是有很強(qiáng)的表達(dá)欲和分享欲。 usmile的h5實際上給了顧客拍照和曬心情的機(jī)會。 加上一定的好處誘惑,h5更容易吸引顧客的參與和分享,從而推動更廣泛的自我傳播。
通過在線、離線的創(chuàng)意交流,對usmile來說,一方面是通過雙線的流動池通道。 在線活動的誘惑使得在線h5獲得了早期的流量,而h5裂變也讓在線活動越來越多的顧客關(guān)注。 雙向合力,實現(xiàn)更好的宣傳效果。
另一方面,這將進(jìn)一步加深企業(yè)品牌的“科技美學(xué)”形象,更廣泛地擴(kuò)散“戶外技術(shù)”,強(qiáng)化企業(yè)品牌的心智。 更重要的是,h5也可以直接將流量最終導(dǎo)入EC平臺,從而達(dá)到一次有效落地。
增加代言人,提高社會交往的視線
另外,“科學(xué)技術(shù)研究所”的亮點是企業(yè)品牌的代言人附加了這一點。
“科學(xué)技術(shù)研究所”在開幕時選擇了快閃店、新產(chǎn)品發(fā)布會,代言人選擇了見面會的3合1模式。 正好處理了現(xiàn)在很多企業(yè)品牌快閃店面臨的“初始流量少、無話題困境”。
在“以家人的名義”、“冰糖燉雪梨”兩部大熱電視劇中人氣直線上升的usmile形象代言人張新成,在“科學(xué)技術(shù)研究所”舉行的見面會上,與usmile一起制造了許多寵物粉的話題。 帶著新品微笑連拍6張,分享保護(hù)牙齒的秘密,趣味快點回答,和粉絲親密交流……這些文案,在那之后都成為了粉絲
在快閃店的偵探店里用vlog拍攝了張新成。 離線聯(lián)動打破了社會交流溝通的壁壘,嚴(yán)重影響了“嘿科技研究所”的線上影響,越來越多的粉絲打卡。 粉絲群體本來就是各平臺社會交流傳播的主力,在他們的推動下,usmile“嘿科技研究所”更容易打圈子。
有趣的是,代言人的加成不僅出現(xiàn)在流量話題上,也出現(xiàn)在企業(yè)品牌形象上。
在今年暑假親情治愈系大熱劇《以家人的名義》中,usmile結(jié)合“守護(hù)家人笑容”的理念將usmile產(chǎn)品準(zhǔn)確地植入劇中,向越來越多的觀眾傳達(dá)了“保護(hù)全民口腔健康”的企業(yè)品牌初心 作為usmile的形象代言人,張新成在劇中飾演的暖男賀子秋,更是被劇粉迷住了。 和這次形象代言人植入一樣,這次快閃店的見面會,其實也是借著形象代言人,從側(cè)面再次強(qiáng)化了usmile企業(yè)品牌的溫馨形象。
結(jié)語[/s2/]
顯然,當(dāng)通過“喂科學(xué)技術(shù)研究所”構(gòu)建與顧客的對話文案時,usmile思考的是如何引起群眾,輻射影響。 通過這家快閃店的落地信息表達(dá),usmile提前填補(bǔ)了更大范圍的企業(yè)品牌形象傳播。
“在快閃店立體化信息展現(xiàn)企業(yè)品牌形象+互動設(shè)置,鼓勵客戶參與自助配送+新產(chǎn)品發(fā)布展示產(chǎn)品體驗升級+明星見面會強(qiáng)化企業(yè)品牌情感鏈接”——其實是us mm
總而言之,以顧客為中心。 以顧客形象和情感體驗為中心進(jìn)行文案撰寫,利用顧客參與提高企業(yè)品牌感知,不斷擴(kuò)大企業(yè)品牌影響。
這是一個可以為眾多企業(yè)品牌提供參考的戰(zhàn)略。 “帶著想法說人”和“說話”是一樣的。 大部分非專業(yè)人士認(rèn)為產(chǎn)品和企業(yè)品牌本身沒有任何樂趣,“更新、更高科技、更好的產(chǎn)品,會給我的生活帶來什么樣的變化? 我想知道“。
像usmile一樣,通過辨別顧客文案的喜好,選擇合適的創(chuàng)意形式和途徑,與顧客“對話”,可以建立更有效的“對話”。 總之,以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略總是沒錯的。
標(biāo)題:“怎么與客戶比較有效對話?usmile有個嘿科技技巧”
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