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根據(jù)《財富》雜志網(wǎng)絡(luò)版北京時間4月15日的報道，投資者、高管和希望在所有事業(yè)上成功的人都把亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯( jeff bezos )的話視為珍寶。 周三，貝索斯公布了今年給股東的信。 全文共1782個字，筆者建議仔細(xì)瀏覽其中每一個。

貝索斯的至理名言經(jīng)常重復(fù)，這是他故意的。 貝索斯年復(fù)一年地談?wù)撏瑯拥母拍?，調(diào)整它說明了新的現(xiàn)實。 取悅顧客是其概念之一，強(qiáng)調(diào)樂于調(diào)整方向的重要性是貝索斯的另一個核心概念。

筆者特別喜歡貝索斯今年的兩個主題。 第一，他強(qiáng)調(diào)需要適應(yīng)重要的外部傾向。 他寫道，這些大趨勢不容易看出來，但大型組織很奇怪，難以擁抱。 我們現(xiàn)在正處于機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能這一明顯的趨勢。 接下來，我們討論了亞馬遜如何利用機(jī)器學(xué)習(xí)和ai。 但是，其大趨勢對容易發(fā)現(xiàn)的觀點也有重要作用。 多個組織花了很多時間討論某件事是否會成為大趨勢。 如果你為了討論那個花了很多時間的話，那可能會晚一點。

貝索斯還就高效團(tuán)隊?wèi)?yīng)該如何合作(如與上司的合作和協(xié)作)分享了意見。 早期發(fā)現(xiàn)錯誤問題并立即報告后，他寫道: 團(tuán)隊有時有不同的目標(biāo)，有完全不同的觀點。 他們未能達(dá)成共識，沒有通過大量討論和無數(shù)會議處理深刻的錯誤。 另外，他們沒有選擇報告，默認(rèn)的糾紛處理機(jī)制也無能為力。 在亞馬遜多年來見過幾個這樣的例子。 當(dāng)?shù)谌經(jīng)Q定邀請與我們有直接競爭關(guān)系的賣方與我們討論自己產(chǎn)品的細(xì)節(jié)時就會出現(xiàn)這樣的問題。

要啟用上報機(jī)制，團(tuán)隊的管理員必須具有能力，并且必須被拒絕。 貝索斯還提到了他被否決的例子，但最終他召集了眾議，多次陳述了自己的意見。

重要的是，貝索斯要求在意見不一致時迅速采取行動和作出決定。 關(guān)于把時間花在爭論上，任何在大組織工作的人都不會知道。