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記者溫喜陽

該報報道說:“我想坐在新沙發(fā)上舒服地享受,但我發(fā)現(xiàn)它越來越尷尬?!边@張沙發(fā)的高度比樣品高幾厘米。”3月9日,洛龍區(qū)賈女士致電《大河日報》熱線報道,她為新房子購買了家具,并挑選了一套板木結(jié)合的沙發(fā)。她沒想到送到她家的沙發(fā)和她體驗的樣品不同。上午,記者采訪了沙發(fā)經(jīng)銷商和洛陽市消費者保護協(xié)會的工作人員。

洛陽市民買新沙發(fā)“貨不對板”消費者鬧心維權(quán)

當天,賈告訴記者,1月20日,她花了1萬多元買了一套家具,包括沙發(fā)、茶幾、電視柜和餐具柜,其中沙發(fā)的價格是7800元?!拔仪昂笕チ思揖叱瞧甙舜?,最后定下了這張沙發(fā)。我對它的風格和顏色很滿意,但坐在上面后,我發(fā)現(xiàn)沙發(fā)好像長高了幾厘米。沙發(fā)、茶幾和電視柜的高度要協(xié)調(diào)。通常,沙發(fā)的高度應該和我的咖啡桌的高度一樣,是43厘米。現(xiàn)在這張沙發(fā)“很高”,坐起來從茶幾上拿杯子看電視特別困難?!辟Z女士說,她測量過她家沙發(fā)的高度是48厘米,但是當她去商場核實的時候,她發(fā)現(xiàn)原來的樣品已經(jīng)被賣掉了。

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“家具首次購買時,家具城沒有提供銷售合同。它只在交費后提供了一張收據(jù),上面標明了品牌和型號,但沒有標明具體的寬度和高度。”賈女士說,我沒想到現(xiàn)在維權(quán)會這么麻煩。

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回應|如果沒有錯誤的項目編號,它將負責改造茶幾以匹配沙發(fā)

隨后,記者聯(lián)系了集美家居城元潤家具城的負責人。負責人說,“這種商品一般不簽銷售合同。這是制造商生產(chǎn)的沙發(fā)。只有一個型號,沒有錯號??赡苄?,雙方目前正在談判。如果賈女士同意,我們將負責加高賈女士家的茶幾,使沙發(fā)和茶幾高度符合他們的習慣。”

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據(jù)了解,昨天上午記者與賣家溝通后,賣家到賈女士家重新測量了沙發(fā)和茶幾的高度,并與賈女士約定將沙發(fā)的高度與茶幾的高度相匹配。賣方建議,在另一批來自制造商的樣品交付后,將再次對其進行測量,以找出情況所在。

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對此,洛陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化科科長劉彥卿表示,根據(jù)國家規(guī)定的家具國家標準尺寸,如果桌椅高度不合理,將直接影響人們的坐姿,不利于使用者的健康。國家標準規(guī)定單人沙發(fā)椅的高度應在36厘米至42厘米之間。這就像坐在椅子上,感覺不舒服;如果它太低,很難坐下和站起來?!暗缃竦纳嘲l(fā)制造商可能會根據(jù)購買者的個人要求制作不同尺寸的沙發(fā)?!眲┣湔f,這將不可避免地導致糾紛。

洛陽市民買新沙發(fā)“貨不對板”消費者鬧心維權(quán)

3月9日,洛陽市消費者權(quán)益保護協(xié)會的工作人員在接受記者采訪時說,購買這種彈性商品應該做到以下三點。首先,在購買家具之前,你應該測量并記錄下客廳和家里其他地方的大小,這樣你就可以心中有一個“數(shù)字”,并在購買沙發(fā)時隨身攜帶,以供參考。此外,消費者在購買商品時,應要求賣方記錄沙發(fā)的顏色、規(guī)格和型號,并記住寬度和深度的數(shù)據(jù),以避免成品和樣品之間出現(xiàn)過多的誤差,為今后維權(quán)提供可靠的依據(jù)。

洛陽市民買新沙發(fā)“貨不對板”消費者鬧心維權(quán)

應該注意的是,在家具城的一些大賣場,有人建議公眾必須把錢交給服務臺,避免與商家進行廉價的私人交易。因為錢交給大賣場之后,就意味著消費者也會和大賣場形成一種買賣關(guān)系,一旦將來權(quán)利得到保障,就會有相對更多的保護。

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