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塑身衣廠家 【科技在線】 7月10日消息(艾斯)反烏托邦世界和電信運營商的b2b營銷推廣專員分享了一個意想不到的特征：對數(shù)字的癡迷?？紤]一下通信服務(wù)提供商(csp)怎么與小規(guī)模顧客進行交易：大多數(shù)情況下，通過將其分組為一定數(shù)量的員工：少于10人、50人、250人或者500人。 ovum soho和sme服務(wù)實習主管camille mendler表示，此類方式與電視連續(xù)劇《囚徒》并沒有太大的差異，同樣都是非人性化的。這部電視劇的優(yōu)勢是在一個封閉的村莊里，各個人都被指定為一個數(shù)字。其中非常有名的一個場景是，英雄6號高呼： 我不是一個數(shù)字，我是一個自由人。 而中小企業(yè)(sme)也在以自己的方法，對這種陳舊的待遇表達了不滿。 ovum對比全球5000家中小型企業(yè)進行的調(diào)查結(jié)果顯示，csp對顧客關(guān)懷不足超過服務(wù)性價比成為中小型企業(yè)不滿的部分。他們希望得到一家了解他們業(yè)務(wù)流程同時知道他們在試圖提升那些流程的服務(wù)提供商為其提供指導支持。 在近對csp的sme產(chǎn)品服務(wù)的全球調(diào)查中，ovum發(fā)現(xiàn)，僅五分之一的csp會在一定程度上努力使其產(chǎn)品服務(wù)變得人性化。相反，他們的產(chǎn)品服務(wù)組合可能會被劃分為微型、小型或中型企業(yè)等不同類型，這樣的服務(wù)往往都無條件認為sme(多個都沒有內(nèi)部it支持人員)具有進行正確分類自己的能力。
這是一種懶惰的營銷，同時沒有任何借口這么做，特別是考慮到要了解和吸引客戶需要付出的努力。在這樣一個顧客對數(shù)據(jù)非常精通的時代，csp還必需非常關(guān)注哪些在全球99%的業(yè)務(wù)行業(yè)從業(yè)的人群。 在實踐中，服務(wù)sme涉及一種類似的做法：專注于提供文案、方便和舒適、滿足訴求，并為日常運營增加價值。值得觀察的，這需要對組織中的人員以及怎么吸引他們有更深層次的了解。 現(xiàn)在基于不同類型企業(yè)特色的市場營銷必需在電信運營商b2b策略中發(fā)揮重要意義，特別是在中小型企業(yè)市場。這包括構(gòu)建一組顧客的綜合概念，一般包括其價值觀、抱負和擔憂，以及典型的社會經(jīng)濟特征。 soho和sme當中不同的類型可能會令人非常迷惑(自由職業(yè)者、加盟商和家庭企業(yè)廣告主等等)，但是ovum擁有合適的做法來對他們進行分類，并將其與適當?shù)膬r值主張相匹配。

確實，默認采用企業(yè)規(guī)模明確商業(yè)機會，不能充分預測數(shù)字化的訴求，也無法預測技術(shù)使用率。 電信運營商們必須改變這種基于數(shù)字的營銷方法。