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如果發(fā)展是一首歌，綜合管理工作就是一個合唱的循環(huán)，并且有一種強烈的存在感，這就決定了整首歌的優(yōu)劣 2007年以來，天津市公路局積極從解決群眾矛盾、妥善處理危機、維護轄區(qū)和平入手。它從解決身邊發(fā)生的大事小事做起，腳踏實地地開展綜合治理工作，為轄區(qū)經濟社會的繁榮穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。 2007年3月的一天，天津市公路局管轄的一家大型國有企業(yè)宣布破產重組。這個涉及企業(yè)近15000名員工切身利益的問題，無疑將成為一個“重磅炸彈”。激起千層浪 令人欣慰的是，預期中的集體上訪、員工示威等事件并沒有發(fā)生，古都洛陽在新的氛圍中保持了安靜并穩(wěn)步發(fā)展 采取預防措施有利于天氣平靜 早在2006年下半年，該辦公室就開始部署相關工作。一方面，積極動員職工代表參與企業(yè)改制方案的制定，引導企業(yè)充分聽取職工的意見和建議。另一方面，采取門到門的方式，對企業(yè)員工進行深入廣泛的思想動員。 如今，談到企業(yè)改制，職工老王馬上來了精神:“企業(yè)改制重組后，公司效益好，收入高?！?“把工作付諸實踐，把精力放在平時 近十年來，辦公室管轄的三家國有企業(yè)發(fā)生了重組，涉及員工2萬多人，占辦公室總人口的48% 他們堅持“調防結合、預防為主”的工作原則，把涉及群眾切身利益、影響基層穩(wěn)定的隱患放在首位，銳意進取，積極主動，確保轄區(qū)安全穩(wěn)定，10年來，北京、各省市沒有一起不訪不訪的情況。 鮑劍鋒來自梅花的嚴寒。2012年12月19日，轄區(qū)內的一名中學生李在學校突然死亡，失去控制的家長舉起手堵住了學校大門 辦公室綜合管理中心接到消息后，迅速派人到學校，成功說服學生家長返回，避免了事態(tài)進一步惡化 半個多月后，辦公室的相關工作人員開始了漫長的調解之旅——往返于家長和學校之間，尋找律師，檢查文件，搜索信息，經過無數次的重新規(guī)劃和反復協(xié)調，最終調解成功。 “和諧社會不是沒有矛盾的社會，但和諧社會應該有效解決社會矛盾，保持穩(wěn)定有序 構建和諧社會、全面維護社會穩(wěn)定的過程，就是妥善處理各種矛盾的過程，即不斷消除不穩(wěn)定因素、增加和諧因素的過程 在這個過程中，不管你有多努力，都是值得的！辦公室總經理潘在他的工作筆記中寫道 在人民調解工作中，辦公室重點選拔懂政策、懂法律、年輕、能做群眾工作的專職調解員，通過每月的會議培訓和案例分析，做好培訓工作，努力提高調解員的法律知識水平和實際應用能力。建立了一支組織規(guī)范、業(yè)務優(yōu)秀的人民調解員隊伍 在辦公室管轄的一家三級甲等醫(yī)院，醫(yī)院年門診量達到54萬人次以上，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生 為此，我辦制定了《醫(yī)患糾紛人民調解程序實施細則》，進一步細化了醫(yī)患糾紛申請受理、專家咨詢、調解實施和協(xié)議執(zhí)行的工作流程，明確了工作環(huán)節(jié)的標準和要求。它還側重于培訓，并指派兩名有明確政策和明確法律的同志與醫(yī)院聯系。作為中立的第三方，它為醫(yī)患雙方提供集行政調解、人民調解和司法調解于一體的快速醫(yī)療糾紛解決服務。 今年以來，辦公室已成為全區(qū)“三位一體聯動”機制建設的試點單位。通過創(chuàng)建“四位一體”的綜合信息平臺和社會工作服務社區(qū)、社區(qū)服務社會組織、社會組織，這種新型公共服務為人民服務的模式將日常調解工作移交給了社會組織和專業(yè)社會工作者，對解決社會問題、化解社會矛盾、增進社會團結、維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用 綜合信息平臺和“三代理聯動”模式建立了辦公室與社區(qū)之間完整的綜合管理網絡，居民信息收集渠道不斷完善，進一步為綜合管理奠定了堅實基礎 在此基礎上，辦公室在其社區(qū)內先后建立了6個綜合管理工作站和27個綜合管理工作網格，并動員熱心居民擔任網格人調解員和網格信息員，形成了一個依托社區(qū)、多方參與的綜合管理網絡系統(tǒng)。通過群眾的自我管理和自我教育，在促進團結、減少糾紛、預防犯罪、維護社會穩(wěn)定、推進社會主義“兩個文明”建設中發(fā)揮了積極作用 據悉，今年以來，辦公室27個沖突糾紛調解網格共受理鄰里糾紛、家庭糾紛等矛盾1127件，成功調解1115件，調解成功率達99%以上 (胡趙思揚)