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“我們從哪里支付了這么多物業(yè)費？”"社區(qū)的水電設(shè)施安全嗎？"7月14日，在石油路社區(qū)舉行的“業(yè)主開放日”上，來自向鵬社區(qū)的30多名業(yè)主代表找到了答案 住宅景觀創(chuàng)作物業(yè)負責人帶領(lǐng)業(yè)主進入高低壓配電室、發(fā)電機房、水泵房、監(jiān)控中心等“核心”區(qū)域。參觀和體驗，并解釋設(shè)施和設(shè)備維護、訂單維護、環(huán)境維護、客戶服務(wù)等工作條件。，以及物業(yè)管理的有效性和先進經(jīng)驗、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息手段在物業(yè)管理中的應用 “這是社區(qū)的‘心臟’。我沒想到一個小配電室會有這么多知識 業(yè)主黃素君說，在依次參觀了配送站、泵房和監(jiān)控中心后，他們意識到原來的物業(yè)管理工作比他們想象的要復雜得多 業(yè)主馬說:“能讓業(yè)主與物業(yè)公司面對面交流真是太好了。當我看到有人破壞社區(qū)的公共設(shè)施時，我不會干涉?？傊胸敭a(chǎn)維護 我現(xiàn)在必須談?wù)勊?，因為即使是維修，也是動用所有業(yè)主的公共維修基金 還有像消防栓和照相機這樣的東西，所以每個人都應該好好照顧它們 參觀后，許多業(yè)主代表提出了自己的意見 創(chuàng)景物業(yè)負責人表示，業(yè)主反映的大部分問題集中在小區(qū)的綠化、停車、供暖等方面，有些問題不在物業(yè)管理范圍內(nèi) “如果我們告訴業(yè)主，這些問題不屬于物業(yè)管理，他們往往會導致不滿和沖突。通過這次參觀，我希望大家能更多地了解這個物業(yè)的工作 邙嶺路管理處負責人說:“社區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間容易產(chǎn)生誤解和矛盾。只有提高物業(yè)服務(wù)的透明度，增進相互了解，才能解決“服務(wù)群眾最后一公里”的問題?！?(西宣)