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在過去的幾天里，泰康東路街道辦事處的“三項措施一項保障”鞏固了便民服務(wù)的試點建設(shè) 首先是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 將村內(nèi)符合條件的場所改造成便民服務(wù)大廳，按照“十個一”要求建立“一站式”服務(wù)場所，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率，制作便民服務(wù)卡，方便群眾辦事，真正做到便民利民。 二是明確責(zé)任分工 建立便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)組織，落實便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)責(zé)任制，定期組織專題會議研究工作，成員分工負(fù)責(zé)，監(jiān)督中心服務(wù)實施，全面推進(jìn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 三是完善制度規(guī)范 制定“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”等各項工作制度，認(rèn)真按制度辦事，以制度管人，規(guī)范工作流程，積極接受群眾監(jiān)督，確保為村民提供優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)。 四是實施監(jiān)督，促進(jìn)保護(hù) 實施日常工作監(jiān)督制度，建立健全考核管理機(jī)制，服務(wù)中心管理人員對窗口工作人員的考勤、在崗情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實時監(jiān)督和登記；辦公室成立了便民服務(wù)工作監(jiān)督小組，通過“村民評議、業(yè)務(wù)審核、考勤”等方式確保日常工作落實 (劉曉波)